MÜŞTERİ İSTİHBARATI, TAHSİLAT VE RİSK YÖNETİMİ EĞİTİMİ

Müşteri istihbaratının önemi, gereklilikleri ve istihbarat şekilleri üzerinde durarak, satış süreci analizi yapabilmeyi anlatan eğitim programımız.

 

Eğitim İçeriği;

 

  • Faaliyetlerin Tanımlanması ve Satış Süreci Analizi
  • Satış Sunumlarında Fiyat Vade İlişkisi
  • Müşterinin Elde Edeceği Ekonomik Değer
  • Paranın Zaman Değeri ve Iskonto Uygulamaları
  • Satışta Başabaş Nokta ile Fiyat Belirleme
  • Satışta Risk Nedir? Nerede Başlar? Nerede Biter? Ve Nasıl Yönetilir?
  • Müşteri İstihbaratının Önemi, Gereklilikleri ve İstihbarat Şekilleri
  • Müşteri İstihbaratında Temel Adımlar ve Yöntemler
  • Banka, Piyasa ve Referans İstihbaratları
  • Müşteri Araştırmasında Satış Temsilcisi Değerlendirmeleri
  • Müşteri Ziyaretlerinde Dikkat Edilecek Hususlar
  • Müşterilerin Firma Ünvanları ve Ortaklık Yapıları
  • Araştırma Sonrası Müşterinin Kredilendirilmesi
  • Açık Kredili Çalışma Koşulları ve Zorunlulukları
  • Kredisiz Müşteriler İle İlişkilerin Yürütülmesi
  • Teminatlı Çalışma Gereklilikleri ve Teminat Türleri
  • Banka Teminat Mektupları
  • Taşınmaz Mal Teminatları ve İpotek Alırken Dikkat Edilecek Hususlar
  • Satış Sözleşmelerinin İncelenmesi, Hazırlanması ve Temel Hukuksal Kriterler
  • Cari Hesap ve Açık Hesapların Takibi
  • Tahsilat Şekline Göre Satış Şekilleri
  • Peşin-Vadeli-Konsinye-Ön Ödemeli ve Bağlantılı Satışlar
  • Ödeme Şekillerine Göre Müşteri Türleri ve İletişimi

* Sözüne Sadık Müşteri, Pazarlıkçı Müşteri

* Hesabı Öteleyen, Bahane Üreten Müşteri

* Ödeme Sıkıntısı İçinde Olan Müşteri, Batak Müşteri

  • Cari Hesap Mutabakatlarının Önemi
  • Tahsilat Kalitesi, Vade Kaçakları ve Ortalama Vade Hesapları
  • Kıymetli Evrak Bilgileri
  • Çek ve Senetlerdeki Hukuksal Özellikler
  • İmza Yetkilisi ve Ciro
  • Borç Erteleme ve Temdit Taleplerinin Karşılanması

 

 

 

İlgili Yazılar

Web Statistics