Müşteri istihbaratının önemi, gereklilikleri ve istihbarat şekilleri üzerinde durarak, satış süreci analizi yapabilmeyi anlatan eğitim programımız.
Eğitim İçeriği;
- Faaliyetlerin Tanımlanması ve Satış Süreci Analizi
- Satış Sunumlarında Fiyat Vade İlişkisi
- Müşterinin Elde Edeceği Ekonomik Değer
- Paranın Zaman Değeri ve Iskonto Uygulamaları
- Satışta Başabaş Nokta ile Fiyat Belirleme
- Satışta Risk Nedir? Nerede Başlar? Nerede Biter? Ve Nasıl Yönetilir?
- Müşteri İstihbaratının Önemi, Gereklilikleri ve İstihbarat Şekilleri
- Müşteri İstihbaratında Temel Adımlar ve Yöntemler
- Banka, Piyasa ve Referans İstihbaratları
- Müşteri Araştırmasında Satış Temsilcisi Değerlendirmeleri
- Müşteri Ziyaretlerinde Dikkat Edilecek Hususlar
- Müşterilerin Firma Ünvanları ve Ortaklık Yapıları
- Araştırma Sonrası Müşterinin Kredilendirilmesi
- Açık Kredili Çalışma Koşulları ve Zorunlulukları
- Kredisiz Müşteriler İle İlişkilerin Yürütülmesi
- Teminatlı Çalışma Gereklilikleri ve Teminat Türleri
- Banka Teminat Mektupları
- Taşınmaz Mal Teminatları ve İpotek Alırken Dikkat Edilecek Hususlar
- Satış Sözleşmelerinin İncelenmesi, Hazırlanması ve Temel Hukuksal Kriterler
- Cari Hesap ve Açık Hesapların Takibi
- Tahsilat Şekline Göre Satış Şekilleri
- Peşin-Vadeli-Konsinye-Ön Ödemeli ve Bağlantılı Satışlar
- Ödeme Şekillerine Göre Müşteri Türleri ve İletişimi
* Sözüne Sadık Müşteri, Pazarlıkçı Müşteri
* Hesabı Öteleyen, Bahane Üreten Müşteri
* Ödeme Sıkıntısı İçinde Olan Müşteri, Batak Müşteri
- Cari Hesap Mutabakatlarının Önemi
- Tahsilat Kalitesi, Vade Kaçakları ve Ortalama Vade Hesapları
- Kıymetli Evrak Bilgileri
- Çek ve Senetlerdeki Hukuksal Özellikler
- İmza Yetkilisi ve Ciro
- Borç Erteleme ve Temdit Taleplerinin Karşılanması
Copyright ©Fokus Yaşam Akademisi, All rights reserved