Dijitalleşme çağında ağ bağlantısına sahip olduğunuz her yer sanal bir sınıf olmakta, öğrenme kavramı da geleneksel yöntemlerdeki gibi belirli zaman dilimlerinde değil, sürekli olarak devam etmektedir. Fokus Yaşam Akademisi uzaktan eğitim platformu ile İş Yaşamında Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimini online olarak uzaktan alabilir, bulunduğunuz ortamı sanal bir sınıfa dönüştürebilirsiniz.
İŞ YAŞAMINDA ZOR İNSANLARLA BAŞA ÇIKMA EĞİTİMİ
(Uzaktan Eğitim- Canlı-)
• İş Yaşamında Zor İnsanlarla Yaşanan Bir Uyuşmazlık Ne Zaman ve Nasıl Çözülür?
• Uyuşmazlık Çözüm Süreci Nasıl İzlenir?
• Uyuşmazlığın analizi ve yeniden tanımlanması
• Olumlu ve uygun bir ortam ve iklimin sağlanması
• Müzakere ve Çözüm seçeneklerinin üretilmesi
• Her iki tarafça uygulanabilir çözüm seçeneğinin seçimi
• Anlaşmaya varılması ve uygulamaya geçilmesi
• Empati Kurmak
• İletişimde Uygun Benlik Kullanın.
• İletişimde Uygun Dil Kullanımı:
• İletişimde Önyargıları yok etmek:
• Geribildirim almaya açık olmak
• Uygun Geri Bildirim Verebilmek
• İletişimde Zor Kişileri İkna-Etkilemede “Kuvvetli Mesaj” kullanmak
• Uyuşmazlık Çözümünde Uygun Müzakere Tarzını Kullanmak
• “Harvard Müzakere Modeli” Uygulamak
• Müzakere Taktiklerini Kullanmak
• Gerçeklik Testi
• Karşılıklık
• Tutarlılık
• Kontrast Etkisi
• Sosyal kanıt
• Benzerlik
• Beğeni
• Günah Çıkarma
• Sosyal Pekiştirme
• Biriciklik
• Sonuca Birlikte Gitme
• Kapıdaki Ayak
• Salamı Dilimleme
• Soru Sorabilmek
• Soruları Cevaplayabilmek …….
• X-Y Kuşağı Uyuşmazlıklarını Çözebilmek
• Uygulamalar-Örnek Olaylar-Rol Oynama
** Kurumsal Eğitim içerikleri Kurumunuzla yapılacak görüşmeye göre tarafınıza özel değişiklik gösterebilir.
