Müşteri İstihbaratı, Tahsilat ve Risk Yönetimi Eğitimi
Müşteri İstihbaratı, Tahsilat ve Risk Yönetimi Eğitimi
Müşteri istihbaratı, satış süreci analizi ve risk yönetimi konularını ele alan bu eğitim programı; tahsilat, teminat ve sözleşme süreçlerine odaklanır. Müşteri değerlendirmesi, ödeme düzeni ve hukuksal çerçeve birlikte incelenir.
Eğitimin Temel Hedefleri
Bu eğitim, müşteri istihbaratının önemini ve satış süreci üzerindeki etkilerini anlamak isteyenler için hazırlanmıştır. Satış, tahsilat ve risk yönetimi konularını bütüncül şekilde ele alır.
İstihbarat Bilgisi
Müşteri istihbaratının gerekliliklerini ve türlerini öğrenmek.
-
İstihbaratın önemini kavramak
-
İstihbarat şekillerini ayırt etmek
-
Temel adımları ve yöntemleri bilmek
Satış Analizi
Satış sürecini analiz ederek fiyat ve değer ilişkisini değerlendirmek.
-
Faaliyetleri tanımlamak
-
Satış sunumlarını incelemek
-
Ekonomik değeri değerlendirmek
Tahsilat Süreci
Tahsilat, cari hesap ve ödeme ilişkilerini takip etmek.
-
Cari hesapları izlemek
-
Tahsilat şekillerini ayırt etmek
-
Müşteri türlerini tanımak
Eğitim İçeriği ve Modüller
Eğitim içeriği; satış süreci analizi, müşteri araştırması, kredilendirme, teminat, sözleşme ve tahsilat başlıklarından oluşur. Ayrıca ödeme düzeni, kıymetli evrak ve hukuksal özellikler de ele alınır.
Kurumsal eğitim içerikleri kurumunuzla yapılacak görüşmeye göre özelleştirilebilir.
1- Satış ve Değer
Faaliyetlerin tanımlanması, satış süreci analizi, fiyat-vade ilişkisi, ekonomik değer ve başabaş nokta ile fiyat belirleme konuları ele alınır.
2- Müşteri Araştırması
Müşteri istihbaratının önemi, gereklilikleri, istihbarat şekilleri, temel adımlar ve yöntemler ile banka, piyasa ve referans istihbaratları incelenir.
3- Kredilendirme ve Teminat
Araştırma sonrası müşterinin kredilendirilmesi, açık kredili çalışma koşulları, kredisiz müşteriler, teminatlı çalışma gereklilikleri ve teminat türleri değerlendirilir.
4- Tahsilat ve Evrak
Satış sözleşmeleri, cari hesap takibi, tahsilat şekilleri, müşteri türleri, mutabakat, tahsilat kalitesi, kıymetli evrak ve borç erteleme talepleri işlenir.
Müşteri İstihbaratı
Müşteri hakkında bilgi toplama ve değerlendirme süreçleri anlatılır.
Risk Yönetimi
Satışta riskin başlangıcı, sınırı ve yönetimi üzerinde durulur.
Tahsilat ve Teminat
Ödeme takibi, teminat gereklilikleri ve hukuksal çerçeve birlikte ele alınır.
*** Kurumsal eğitim içerikleri kurumunuzla yapılacak görüşmeye göre tarafınıza özel değişiklik gösterebilir.