Müşteri istihbaratının önemi, gereklilikleri ve istihbarat şekilleri üzerinde durarak, satış süreci analizi yapabilmeyi anlatan eğitim programımız.

Eğitim İçeriği;

• Faaliyetlerin Tanımlanması ve Satış Süreci Analizi
• Satış Sunumlarında Fiyat Vade İlişkisi
• Müşterinin Elde Edeceği Ekonomik Değer
• Paranın Zaman Değeri ve Iskonto Uygulamaları
• Satışta Başabaş Nokta ile Fiyat Belirleme
• Satışta Risk Nedir? Nerede Başlar? Nerede Biter? Ve Nasıl Yönetilir?
• Müşteri İstihbaratının Önemi, Gereklilikleri ve İstihbarat Şekilleri
• Müşteri İstihbaratında Temel Adımlar ve Yöntemler
• Banka, Piyasa ve Referans İstihbaratları
• Müşteri Araştırmasında Satış Temsilcisi Değerlendirmeleri
• Müşteri Ziyaretlerinde Dikkat Edilecek Hususlar
• Müşterilerin Firma Ünvanları ve Ortaklık Yapıları
• Araştırma Sonrası Müşterinin Kredilendirilmesi
• Açık Kredili Çalışma Koşulları ve Zorunlulukları
• Kredisiz Müşteriler İle İlişkilerin Yürütülmesi
• Teminatlı Çalışma Gereklilikleri ve Teminat Türleri
• Banka Teminat Mektupları
• Taşınmaz Mal Teminatları ve İpotek Alırken Dikkat Edilecek Hususlar
• Satış Sözleşmelerinin İncelenmesi, Hazırlanması ve Temel Hukuksal Kriterler
• Cari Hesap ve Açık Hesapların Takibi
• Tahsilat Şekline Göre Satış Şekilleri
• Peşin-Vadeli-Konsinye-Ön Ödemeli ve Bağlantılı Satışlar
• Ödeme Şekillerine Göre Müşteri Türleri ve İletişimi

* Sözüne Sadık Müşteri, Pazarlıkçı Müşteri

* Hesabı Öteleyen, Bahane Üreten Müşteri

* Ödeme Sıkıntısı İçinde Olan Müşteri, Batak Müşteri

• Cari Hesap Mutabakatlarının Önemi
• Tahsilat Kalitesi, Vade Kaçakları ve Ortalama Vade Hesapları
• Kıymetli Evrak Bilgileri
• Çek ve Senetlerdeki Hukuksal Özellikler
• İmza Yetkilisi ve Ciro
• Borç Erteleme ve Temdit Taleplerinin Karşılanması

Copyright ©Fokus Yaşam Akademisi, All rights reserved