Çağrı Merkezlerin kalitesini öne çıktığı bir dönemde, BNP PARIBAS CARDIF çalışanları ,  Soru Sorma: Açık, Kapalı Uçlu Sorular,  Güven Alanı Oluşturma , Telefonda Kısa Sürede Müşteri Taleplerinin Tespiti ve Hızlı Geri Dönüşü ,  Telefonda Problem Çözme ,  İkna Teknikleri gibi konuları içeren Telefonda Bilgi Toplama, Soru Sorma ve Çözüm Sunma Teknikleri eğitimi aldılar.

Katılımcılar Eğitim sonunda  oldukça tatmin edici bir eğitim olduğunu , tüm katılımcılar  değerlendirme formunda  tam not vererek belirttiler.