Herkes karlı müşteri elde etmek ister. Etrafınızda bir sürü rakibiniz varken siz nasıl bir fark yaratacaksınız? Kitapta öncelikle üç yöntemden bahsediliyor. Kazan, tut ve büyüt.
Karlı müşterileri daha uzun elde tutma yöntemlerini doğru belirlediğinizde ve kaybettiğiniz müşterileri tekrar kazanmaya başladığınızda işletmenizin neler kazanacağınızı düşündünüz mü?
Şirketinizi büyütmek için yapılabilecekler arasında en önemli olanlar ise; Onları daha pahalı ürünler almaya ikna edebilmek, başka ürünlerin çapraz satışını gerçekleştirmek önemli noktalar arasında yer alır.
Müşterilerinize en iyi hizmeti verebilmek ve rakiplerinizden daha öne çıkmak için yapılabilecek en ayrıntılı noktalara değinilen kitaptan iş hayatınıza büyük katkılar sağlayacak bilgiler öğreneceksiniz.