Satışta Müzakere Eğitimi
Satışta Müzakere Eğitimi
Müşteriyi tanıma, beklentileri doğru anlama ve etkili satış yapma becerilerini geliştirmeye odaklanır. Satış süreci, ikna, itirazlarla başa çıkma ve zor müşterilerle etkili iletişim ele alınır.
Eğitimin Temel Hedefleri
Eğitim, satış sürecini doğru yönetmek ve müşteri beklentilerini daha iyi anlamak isteyenler için yapılandırılmıştır. Kurumsal satış sonuçlarını geliştirmeye destek olur.
Müşteriyi Anlamak
Müşteri beklentilerini doğru okumak ve satış sürecinde doğru yaklaşımı geliştirmek amaçlanır.
-
Müşteri merkezli yaklaşım
-
Beklentileri doğru anlama
-
Doğru mesajı verme
Satış Sürecini Yönetmek
Satış sürecinin aşamalarını tanımak ve her aşamada etkili ilerlemek hedeflenir.
-
Randevu ve tanışma
-
Analiz ve soru sorma
-
Sunum ve satışı kapatma
İkna Becerisi
İkna yöntemlerini kullanarak satışta etki yaratma becerisi geliştirilir.
-
İkna kavramı
-
Müşteri üstünde etki
-
İtiraz ve şikâyetle başa çıkma
Eğitim İçeriği ve Modüller
Eğitimde pazarlama ve satış kavramları, satıcının görevleri ve satışta iletişim ele alınır. Ayrıca satış süreci, ikna, zor müşterilerle baş etme ve öfke kontrolü üzerinde durulur.
Kurumsal eğitim içerikleri kurumunuzla yapılacak görüşmeye göre özelleştirilebilir.
1- Satış Temelleri
Pazarlama ve satış kavramları, satıcının görevleri ve satışçı imajı bu bölümde ele alınır.
2- Müşteri ve İletişim
Müşteriyi dinlemek, doğru anlamak, doğru mesajı vermek ve rakipleri tanımak üzerinde durulur.
3- Satış Süreci
Randevu, tanışma, analiz, soru sorma, sunum, teklif, satışı kapatma ve takip konuları işlenir.
4- İkna ve Uygulama
İkna yöntemleri, zor müşteriler, öfke kontrolü, satış hataları ve örnek olay uygulamaları yer alır.
Müşteri Odaklılık
Müşterinin beklentilerini doğru anlamaya yönelik yaklaşım geliştirilir.
Etkili Satış
Satış yapma ve alışverişi gerçekleştirme becerileri desteklenir.
Zor Durumlar
Zor müşterilerle baş etme, itiraz ve şikâyet yönetimi ele alınır.
*** Kurumsal eğitim içerikleri kurumunuzla yapılacak görüşmeye göre tarafınıza özel değişiklik gösterebilir.