Etkin Paydaş Yönetimi
Paydaş yönetimi iç ve dış paydaşların tamamını kapsamaktadır. Bu paydaşların nasıl belirleneceği, onlarla ilişkilerin nasıl yürütüleceği, isteklerinin nasıl analiz edileceği, nasıl değerlendireceği, uygun olanların nasıl yerine getirileceği ve memnuniyetin nasıl ölçüleceği konusunda yapılacak çalışmalar bu alana girmektedir.
Eğitim İçeriği: Temel Kavramlar
Misyon ve Vizyon İlişkisi
Paydaşlar ile misyon ve vizyonun ilişkisinin stratejik önemi
İşletmenin İç ve Dış Çevresi
Organizasyonun faaliyet gösterdiği çevrenin kapsamlı analizi
Paydaş Tanımı
İşletmenin iç ve dış çevresindeki tüm paydaşların belirlenmesi ve tanımlanması
Memnuniyet Ölçümleme
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyet düzeyinin ölçümlenmesi ve analizi
Çalışan Memnuniyeti
Çalışan memnuniyet düzeyinin ölçümlenmesi ve değerlendirilmesi
Paydaş Memnuniyeti
Paydaşların memnuniyet düzeylerinin ölçümlenmesi için sistematik yaklaşımlar
İlişki Yönetimi ve İşbirliği
Tedarikçi İlişkilerinde İşbirliği Yöntemleri
Tedarikçi ilişkilerinde işbirliği yöntemleri, sürdürülebilir ve karşılıklı fayda sağlayan ortaklıkların temelini oluşturur.
İşletmenin Devlete Karşı Görev ve Sorumlulukları
Yasal yükümlülükler, vergi sorumlulukları ve devlet kurumlarıyla olan ilişkilerin düzenlenmesi
İşletmenin 3. Kişilere Karşı Görev ve Sorumlulukları
Üçüncü taraflarla olan ilişkilerde etik ve yasal sorumlulukların yönetimi
İşletmenin Topluma Karşı Görev ve Sorumlulukları
Kurumsal sosyal sorumluluk kapsamında topluma karşı üstlenilen görevler ve bu sorumlulukların yerine getirilmesi
Kurumsal Sorumluluklar ve Analiz Yöntemleri
2-Yönetim Kurulunun Talep ve Beklentileri
Yönetim kurulunun stratejik hedefleri ve paydaşlardan beklentilerinin belirlenmesi
1-İşletme Ortaklarının/Kurucularının Birbirlerine Karşı Sorumlulukları
Ortaklar arası ilişkilerin yönetimi, hak ve sorumlulukların dengeli dağılımı
4-Uygulamalı Grup Çalışması
Öğrenilen kavramların pratikte uygulanması ve gerçek senaryolar üzerinde çalışma
3-Paydaş Yönetiminde Analiz Yöntemleri
Paydaş analizi için kullanılan metodolojiler, araçlar ve değerlendirme teknikleri
Eğitim Programı ve Süre
Önemli Not
Bu eğitim normalde 2 günlük olması gerekir. Birinci gün, ilk dört madde açıklandıktan sonra ikinci gün öğleden önce beşinci madde ve öğleden sonra da altıncı maddenin işlenmesi, konunun daha iyi öğrenilmesi açısından önemlidir.
Alternatif Program
Ancak kurum bütçesi bu konuda yetersiz kalıyorsa tüm konular, tek bir gün içinde verilebilir. Bu durumda altıncı madde, devre dışı bırakılmak zorunda kalır.
1 Günlük Program
Bütçe kısıtlaması durumunda alternatif
2 Günlük Program
Tüm konuların detaylı işlenmesi (Önerilen)
Bu doğrultuda oluşturulacak eğitim içeriği tarafınızdan verilebilecekse teklifinizi bekliyoruz.