Müzakere Teknikleri
Hızla değişen rekabet koşullarında işletmelerin başarısı için kritik öneme sahip müzakere becerilerini geliştiren kapsamlı eğitim programı
Günümüzde Müzakerenin Artan Önemi
Kritik Başarı Faktörü: Müzakere becerileri artık işletmelerin rekabet avantajı elde etmesinin temel unsurlarından biridir.
Hızla değişen ve zorlaşan rekabet koşulları altında işletmelerin gerek iç gerekse dış çevreleri ile olan ilişkileri her geçen gün karmaşıklaşmaktadır. Bu kapsamda, işletmelerde iç ve dış çevre ile gerçekleştirilen değişik konu ve boyutlardaki görüşmeler ile görüşme sonucunda elde edilenlerin önemi de giderek artmaktadır.
Günümüzde, işletmelerin iç ve dış çevre ile değişik konularda gerçekleştirdiği görüşme ve müzakerelerdeki başarı işletmelerin etkinliği ve verimliliğinin arttırılması ile yönetimin işletmeye en çok katkıyı sağlamasının en önemli araçlarından biri konumuna gelmiştir.
Eğitimin Temel Amaçları
Beceri Geliştirme
Her kademede yönetici ve personelin müzakere becerilerinin geliştirilmesi ve konuyla ilgili tecrübelerin aktarılması
Yetkin Personel Yetiştirme
İşletmeler açısından her geçen gün biraz daha önemli hale gelen müzakerelerde en çok faydayı sağlayacak yetkinlikte bilgi ve yeteneğe sahip personelin yetiştirilmesi
Çok Yönlü Metodoloji
Değişik konularda değişik müzakere yöntemlerinin çok yönlü olarak ele alınması ve uygulanması
Başarı Odaklı Yaklaşım
Her kademede gerçekleştirilecek müzakere sürecinde en çok başarının elde edilmesini sağlayacak bilgi ve tekniklerin aktarılması
Müzakere Temelleri ve Kavramsal Çerçeve
“Başarılı müzakere, sadece teknik bilgi değil, aynı zamanda stratejik düşünce ve etkili iletişim becerilerinin bir araya gelmesidir.”
1-Müzakere Tanımı ve Kapsamı
Müzakerenin işlevi, yeri, tanımı ve kapsamının detaylı incelenmesi
2-Müzakere Türleri
İşletme içi ve işletme dışı müzakereler, amacına ve şekline bağlı müzakere çeşitleri
3-Kavramsal Ayrımlar
Görüşme, pazarlık ve müzakere kavramlarının net bir şekilde ayrıştırılması
4-Sınıflandırma Sistemi
Müzakere türleri ve sınıflaması konusunda sistematik yaklaşım
Müzakere Süreci ve Stratejik Yaklaşım
Fayda Analizi
Müzakere fayda analizi ile sonuçların değerlendirilmesi ve optimizasyonu
Süreç Yönetimi
Başlatma, kontrol, beklemeye alma ve sonuçlandırma aşamalarının etkin yönetimi
Strateji Oluşturma
Müzakere stratejisi oluşturma ve müzakere ortamının hazırlanması
Yönetim Becerileri
-
Çatışma yönetimi
-
İkna teknikleri
-
Sosyal-kültürel farklılıklar
Psikolojik Boyut
-
Tutum geliştirme
-
Beden dili yorumlama
-
Müzakere-ortam psikolojisi
Müzakere Teknikleri
-
Çok yönlü iletişim stratejileri
-
Ortamı etkili kullanma
-
Karşı tarafı tanıma teknikleri
Etkin Müzakereci Profili ve Uygulama Alanları
Çeşitli Uygulama Alanları
Farklı sektör ve durumlarda gerçekleştirilen müzakere uygulamaları, vaka analizleri ve gerçek hayat senaryolarında pratik çözümler
Kültürel Farklılık Yönetimi
Müzakerelerde sosyal-kültürel ve algısal farklılıkların tanınması, anlaşılması ve bu farklılıkların avantaja dönüştürülmesi stratejileri
Etkin Müzakerecinin Özellikleri
Başarılı müzakere süreçlerini yönetebilecek yetkinliklere sahip profesyonellerin temel karakteristikleri ve geliştirilmesi gereken beceri alanları
Eğitim Sonrası Beklenen Kazanımlar: Katılımcılar, her türlü müzakere ortamında kendilerini güvenle ifade edebilecek, stratejik düşünebilecek ve win-win çözümler üretebilecek yetkinliğe sahip olacaklardır.